Bruker Oslo Medisinske Senter og OMS Skin
Klinikker som stoler på Flyteli.
Oslo Medisinske Senter og OMS Skin er to av klinikkene som bruker Flyteli for å håndtere det kundekommunikasjons-volumet som ikke krever medisinsk vurdering. AI svarer på det administrative — du fokuserer på pasientene.
Hva AI svarer på
Det administrative.
- Åpningstider, adresse, parkering
- Hvilke behandlinger klinikken tilbyr (uten råd)
- Pris-spenn fra prislisten
- Generelle prosedyrer (kommer i forkant, konsultasjon, etc.)
- Booking-lenke til konsultasjon
- Hva pasienten må forberede før time
- Avbestillingsregler
Hva som ALLTID eskaleres
Medisinske spørsmål går rett til deg.
Flyteli er programmert til å aldri svare på medisinske spørsmål — selv om vi tror vi vet svaret. Disse eskaleres umiddelbart til deg:
- Spørsmål om behandlings-effekt eller egnethet
- Helseforhold pasienten nevner
- Bivirkninger eller komplikasjoner
- Allergi-relaterte forbehold
- Graviditet og amming
- Dosering eller medikamenter
- Alt som krever klinisk vurdering
Personvern + GDPR
Vi behandler ikke helsedata.
Flyteli er ikke designet for å håndtere helse-relaterte data under GDPR Art. 9 (særlige kategorier). All medisinsk informasjon eskaleres umiddelbart, og den lagres aldri som tone-data. Klinikken er behandlingsansvarlig, Flyteli er databehandler for den ikke-sensitive kommunikasjonen.
Vi har full DPA, EU-data (Frankfurt), AES-256-GCM kryptering og audit-log på alle handlinger. Datatilsynet-klar dokumentasjon når dere skal redegjøre for AI-bruk.
Når får du varsel?
Etter 3 eskalerte meldinger på én samtale.
Hvis en pasient stiller flere medisinske spørsmål på rad i samme samtale, får du e-post-varsel om at samtalen trenger personlig oppfølging. AI pauser samtalen i 7 dager mens du tar over.